Política de Devoluciones y Reembolsos
En Artesanales Gran Rey S.L., nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:
- Devoluciones de productos no defectuosos: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un producto que no presente defectos, te ofrecemos un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y con su embalaje intacto. Los gastos de envío y retorno correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Artesanales Gran Rey S.L.
- Devoluciones de productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y, una vez recibido y verificado el defecto o daño, procederemos a realizar el reembolso completo del producto, incluyendo los gastos de envío asociados.
- Proceso de devolución y reembolso: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico pgranrey@gmail.com o por teléfono al 624 23 36 47. Proporciona la siguiente información: número de pedido, detalles del producto a devolver, motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente te brindará asistencia y te guiará a lo largo del proceso.
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los plazos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria o método de pago utilizado.
- Excepciones: Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos perecederos o que tengan una fecha de caducidad cercana.
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Contacto: Si tienes alguna pregunta o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados al inicio de aviso legal.
Fecha de última actualización: 7 de julio 2023
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por otros medios adecuados.